これが福西電機の営業内勤だ! お客様のご要望に、正確に・迅速に、期待以上にお応えする 西日本デバイス&ソリューション事業部

作業は何度も、目で見て確認!

制御事業部では、電子部品やランプ、制御機器などを電機メーカー様を中心に販売しています。私の主な業務は注文書の処理、発注、見積書の作成。1つのミスが大きな問題に繋がるので、書類は2度・3度と見直すようにしています。

チャレンジ精神と気遣いの心!

お客様から難しいご要望がくることもあります。 でも困っているのはお客様も同じ。だからまずはやってみようと、仕入先様含め周囲に相談して最善を尽くします。結果、いつも厳しいお客様から褒めていただいたこともありますよ。

必需品はコレ!

紙めくりを頻繁にするので、指サックは欠かせません。愛用しているのは、自分で購入した可愛いデザインのもの。可愛い文房具を使うと、仕事もより楽しくなります。

必需品はコレ!

お客様の声から、要望を察知!

お客様とのやり取りは主に電話、FAX、メール。表情で判断できない分、電話では声の様子からお客様の気持ちを感じ取り、それに合わせて対応するように気をつけています。的確に応えることができて感謝された時が一番嬉しいですね。

正確さに加え、スピードも大切!

お客様のビジネスがスムーズに流れるよう、スピード感をもって対応することも重要です。
作業量が多くてもミスがないよう丁寧に、かつ迅速に処理することで、ちゃんと成長できてるなって実感してます。

就活生へのメッセージ
私が福西電機への入社を決めた理由は、就職試験の面接でした。試験なのにとても楽しい時間で、この会社は自分自身を見てくれているな、と感じたんです。
入社してからも、やっぱり人を大切にする会社だなと実感しながら働いています。皆さんにも、自分自身が出せる企業を見つけてほしいです。

西日本デバイス&ソリューション事業部

スケジュール

9:00
朝礼後、デスクワーク

優先順位を決めて、一つ一つ
丁寧に、迅速に処理!

多くの案件があるので、注文書や見積書も大量。でも優先順位をつけて一つ一つ確実に終わらせていくのが大事です。専用の管理ソフトに情報を打ち込んだ後は、ミスがないか、何度も確認して進めていきます。

朝礼後、デスクワーク

10:00
お客様対応

電話対応では、お客様との関係を
しっかりと構築!

お客様からの電話対応も大事な仕事の一つ。声の様子で「今日は急いでいるな」と感じたらすぐに対応したり、「今日は余裕があるな」と感じたら、世間話をすることも。顔が見えないお客様とも、こうして関係をしっかりと築いていきます。

お客様対応

12:00
昼 食

オシャレなカンファレンスで会話も
はずんで、身も心もリフレッシュ!

本社には社員用のカンファレンスがあり、お昼はそこで食べます。明るめのインテリアで、オシャレなカフェみたい!もちろん外に食べに行くこともありますよ。近くには、日本一長い天神橋筋商店街があるので、お店もいっぱいあるんです。

昼 食

12:45
デスクワーク再開:急な案件対応

急な依頼にも臨機応変に対応し、
お客様満足度を向上!

お客様から「明日にでも欲しい」と急ぎの発注。
困っているお客様のために、すぐに仕入先に確認して翌日AM必着にして対応。仕入先様ともしっかりした関係ができていることが福西電機の対応力になっています。

デスクワーク再開:急な案件対応

17:00
社内打合せ

気になることがあったら、積極的に
発言して、課題を解決!

気になることがあったので、部署内の人間で打合せ。上司も部下もみんな仲が良いので、何でも言い合える理想的な環境だと思います。私も思ったことはすぐに相談して、みんなで解決するようにしています。

社内打合せ

17:30
業務終了

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